Dasar Privasi Shoei33 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Shoei33 adalah platform kasino online yang beroperasi di Malaysia dan menawarkan perkhidmatan permainan dalam talian termasuk slot, live casino, permainan meja, crash games dan loteri kepada pemain dewasa Malaysia. Sebagai sebahagian daripada operasi kami, kami perlu mengumpul dan memproses maklumat peribadi tertentu daripada pengguna kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web Shoei33 di shoei33.click, aplikasi mudah alih (jika ada), perkhidmatan sokongan pelanggan dan sebarang saluran komunikasi rasmi Shoei33. Dasar ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat Shoei33.

Kami komited untuk memastikan bahawa privasi anda dilindungi. Sekiranya kami meminta anda untuk memberikan maklumat tertentu yang boleh mengenal pasti anda semasa menggunakan platform ini, anda boleh yakin bahawa maklumat tersebut hanya akan digunakan selaras dengan Dasar Privasi ini.

Shoei33 berhak untuk mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa dengan mengemas kini halaman ini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa berpuas hati dengan sebarang perubahan yang dibuat. Dasar ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Shoei33 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Pendaftaran & Pengenalan:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur 18+)
• Nombor telefon bimbit yang aktif di Malaysia
• Alamat e-mel
• Alamat tempat tinggal di Malaysia

Data Kewangan & Transaksi:

• Maklumat akaun atau e-wallet untuk deposit dan pengeluaran (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX)
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Rekod pertaruhan dan aktiviti permainan
• Baki akaun dan pergerakan kredit

Data Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web
• Log masa akses dan halaman yang dilawati
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Shoei33 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

Shoei33 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Shoei33.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Shoei33 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah berikut:

• Pelaksanaan kontrak — pemprosesan diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan Shoei33, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan penyediaan perkhidmatan permainan.
• Pematuhan kewajipan undang-undang — sesetengah pemprosesan data diperlukan untuk memenuhi keperluan kawal selia, termasuk pengesahan umur, prosedur anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan kenali pelanggan anda (KYC).
• Kepentingan sah — pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, penambahbaikan perkhidmatan dan pengurusan risiko merupakan kepentingan sah Shoei33 yang tidak melampaui hak privasi anda.
• Kebenaran — untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, Shoei33 mendapatkan kebenaran eksplisit anda sebelum memproses data anda untuk tujuan tersebut.

Anda berhak menarik balik kebenaran pada bila-bila masa untuk pemprosesan yang berdasarkan kebenaran. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik tersebut.

5Perkongsian & Pendedahan Data Kepada Pihak Ketiga

Shoei33 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran — seperti pembekal perkhidmatan Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX untuk memproses transaksi kewangan anda. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses pembayaran sahaja.
• Penerbit permainan — maklumat teknikal terhad mungkin dikongsi dengan penerbit permainan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Habanero dan Spadegaming untuk membolehkan penyampaian permainan kasino dan penyelesaian isu teknikal.
• Penyedia perkhidmatan teknologi — syarikat yang membantu Shoei33 mengendalikan platform, termasuk perkhidmatan penggehosan, analitik dan keselamatan siber, yang semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan kawal selia dan penguatkuasa undang-undang — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berwenang, Shoei33 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
• Prosedur AML/KYC — data pengesahan identiti mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan dikawal selia.

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset Shoei33, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, tertakluk kepada pemberitahuan yang munasabah kepada ahli dan dengan syarat entiti tersebut menerima pakai dasar privasi yang sekurang-kurangnya setara dengan Dasar Privasi ini.

6Langkah-langkah Keselamatan Data

Shoei33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Enkripsi data semasa penghantaran — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Shoei33 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi data semasa penyimpanan — data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Shoei33 dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan Shoei33 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk mengakses data tersebut.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan aktiviti tidak normal beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Audit keselamatan berkala — Shoei33 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan kakitangan — semua kakitangan Shoei33 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan privasi dan keselamatan data yang komprehensif.

Walaupun Shoei33 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

7Tempoh Penyimpanan Data

Shoei33 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Prinsip umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Data pengesahan identiti (KYC) — disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan pematuhan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log akses — disimpan selama 12 bulan kecuali diperlukan lebih lama untuk siasatan keselamatan.
• Data pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman data, mana-mana yang lebih awal.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, Shoei33 akan memadamkan atau menyahnamakan data tersebut menggunakan kaedah yang selamat untuk memastikan ia tidak dapat dipulihkan atau digunakan semula.

8Kuki, Pixel & Teknologi Penjejakan

Shoei33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami tingkah laku penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan. Semua data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki kefungsian — membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini tidak digunakan untuk mengenal pasti individu secara peribadi.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Shoei33 anda. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan operasi asas platform.

9Cara Menggunakan Hak Privasi Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan perlindungan data Shoei33 melalui saluran berikut:

• E-mel: support@shoei33.click — dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi"
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Shoei33, masa respons purata kurang dari 3 minit
• WhatsApp: Untuk kes mendesak berkaitan privasi dan keselamatan data

Apabila membuat permintaan berkaitan hak privasi, sila sertakan:

• Nama penuh dan nombor akaun Shoei33 anda
• Jenis permintaan yang anda buat (akses, pembetulan, pemadaman, dsb.)
• Butiran spesifik tentang data yang anda rujuk
• Bukti identiti yang mencukupi untuk pengesahan

Shoei33 akan memproses permintaan hak privasi dalam masa 14 hari bekerja selepas menerima permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa sehingga 30 hari dengan pemberitahuan kepada anda. Perkhidmatan ini disediakan secara percuma kecuali dalam kes permintaan yang berulang atau tidak munasabah.

10Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Shoei33 adalah secara eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Shoei33 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada pelayan kami dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya kami mungkin mempunyai maklumat daripada atau tentang seseorang di bawah umur 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera melalui support@shoei33.click.

Shoei33 menggunakan pelbagai mekanisme pengesahan umur termasuk pengesahan nombor telefon, semakan dokumen pengenalan dan sistem pengesanan pola penggunaan untuk meminimumkan risiko akses oleh pengguna di bawah umur.

11Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform digital, beberapa pembekal perkhidmatan teknikal Shoei33 mungkin beroperasi atau menyimpan data di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, Shoei33 memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan penyedia perkhidmatan luar negara
• Memastikan negara destinasi mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk melindungi data yang dipindahkan
• Penilaian impak perlindungan data sebelum sebarang pemindahan data berskala besar

Shoei33 mengekalkan rekod semua pemindahan data antarabangsa dan memastikan setiap pemindahan mempunyai asas undang-undang yang sah. Anda boleh meminta maklumat tentang pemindahan data antarabangsa yang melibatkan data anda melalui saluran sokongan pelanggan Shoei33.

12Hubungi Kami & Kemaskini Dasar

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi Shoei33 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: support@shoei33.click
• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform Shoei33
• Masa Respons: Kurang dari 3 minit untuk live chat, dalam masa 24 jam untuk e-mel

Shoei33 komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan profesional. Semua aduan akan disiasat dan dijawab dalam masa yang munasabah.

Dasar Privasi ini akan dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau operasi platform. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan yang ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.