Terma & Syarat Shoei33 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

1Penerimaan Terma & Syarat

Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan Shoei33 sebagai pengendali platform. Ia mengawal selia semua aspek penggunaan platform termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penggunaan bonus, penyertaan dalam permainan dan sebarang interaksi dengan platform Shoei33.

Terma & Syarat ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Shoei33. Semua dokumen tersebut bersama-sama membentuk kerangka perjanjian menyeluruh antara pengguna dan Shoei33. Dalam kes percanggahan, Terma & Syarat ini adalah dokumen yang paling utama.

Shoei33 berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

2Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Shoei33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan kakitangan atau saudara terdekat kakitangan Shoei33, penerbit permainan atau rakan kongsi teknologi Shoei33.
• Tidak berada dalam mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan perjudian dalam talian.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) di Shoei33 atau platform berkaitan.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran.

Shoei33 berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti pengesahan identiti daripada mana-mana ahli. Dokumen yang boleh diminta termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau mana-mana dokumen pengenalan rasmi yang lain. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

Pendaftaran menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain atau sebarang bentuk penipuan adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang selain penamatan akaun serta pelucuthakan semua baki.

3Pengurusan Akaun Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Shoei33. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali. Shoei33 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengesan akaun pendua berdasarkan alamat IP, maklumat peranti, butiran pembayaran dan maklumat peribadi.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.
• Memberitahu Shoei33 dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa terkini dan tepat.

Shoei33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

4Deposit & Pengeluaran Dana

Shoei33 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (transfer ke nombor telefon atau nombor akaun bank)
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks dan bank ahli FPX lain

Amaun minimum deposit adalah RM10 dan amaun minimum pengeluaran adalah RM30. Tiada had maksimum deposit harian untuk ahli biasa, manakala had pengeluaran harian adalah tertakluk kepada tahap pengesahan akaun dan peringkat keahlian VIP anda.

Shoei33 berusaha memproses pengeluaran dalam masa 3 hingga 10 minit untuk e-wallet dan 10 hingga 30 minit untuk pemindahan bank FPX. Walau bagaimanapun, dalam kes yang memerlukan semakan tambahan, proses pengeluaran boleh mengambil masa sehingga 24 jam. Shoei33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran.

Semua transaksi deposit dan pengeluaran mesti menggunakan akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Shoei33 tidak menerima pembayaran dari pihak ketiga dan tidak melakukan pengeluaran ke akaun atau e-wallet yang bukan atas nama ahli yang berdaftar.

5Bonus, Promosi & Syarat Pusing Ganti

Shoei33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spin, rebat dan promosi khas sempena perayaan Malaysia. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Shoei33 melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Syarat pusing ganti (rollover) bagi bonus selamat datang adalah antara 15x hingga 20x gabungan deposit dan bonus, bergantung kepada promosi tertentu.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Shoei33 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, eksploitasi atau penipuan berkaitan promosi.
• Sebarang pertaruhan yang menggunakan strategi yang melanggar semangat promosi — seperti pertaruhan bertentangan (hedging) atau penggunaan berbilang akaun — boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.

Syarat pusing ganti dikira berdasarkan pertaruhan sebenar yang dibuat menggunakan baki bonus. Permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza kepada syarat pusing ganti. Maklumat lengkap tentang peratusan sumbangan setiap permainan tersedia dalam bahagian Promosi platform Shoei33.

6Peraturan Permainan & Keputusan Pertaruhan

Semua permainan yang tersedia di platform Shoei33 — termasuk slot, live casino, permainan meja, crash games dan loteri — dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penerbit permainan masing-masing dan dasar platform Shoei33.

Keputusan semua permainan yang melibatkan RNG (Random Number Generator) adalah muktamad dan tidak boleh dicabar. Bagi meja live casino, rakaman video semua sesi permainan disimpan dan boleh dirujuk dalam kes sebarang pertikaian.

Shoei33 berhak untuk:

• Membatalkan atau menangguhkan sebarang pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan.
• Menyesuaikan baki akaun untuk membetulkan sebarang kesilapan pembayaran yang disebabkan oleh masalah teknikal.
• Menyiasat dan menahan pengeluaran sementara jika terdapat syak bahawa kemenangan diperoleh melalui cara yang tidak sah.
• Mengubah atau menghentikan mana-mana permainan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Dalam kes gangguan teknikal yang mengakibatkan permainan tidak dapat diselesaikan, Shoei33 akan cuba mengembalikan pertaruhan yang terjejas kepada akaun ahli dalam masa yang munasabah. Shoei33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan internet di pihak pemain.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Berikut adalah tindakan yang dilarang sama sekali di platform Shoei33. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan pelucuthakan semua baki:

• Penipuan identiti — mendaftar menggunakan nama, maklumat atau dokumen orang lain.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Eksploitasi bugs teknikal — menyalahgunakan sebarang kelemahan atau ralat teknikal dalam platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Penggunaan perisian automasi — menggunakan bot, skrip automatik atau sebarang perisian pihak ketiga untuk bermain secara automatik atau mengeksploitasi sistem.
• Kerjasama dalam permainan — bersubahat dengan pemain lain dalam permainan meja atau poker untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Ugutan atau gangguan — mengugut, mengganggu atau melakukan sebarang tindakan yang membahayakan kakitangan atau ahli lain Shoei33.
• Pelanggaran hak harta intelek — menyalin, mengagihkan atau mengeksploitasi sebarang kandungan Shoei33 tanpa kebenaran bertulis.

8Privasi & Perlindungan Data Peribadi

Shoei33 komited terhadap perlindungan data peribadi semua ahlinya selaras dengan amalan terbaik industri. Semua maklumat yang dikumpulkan daripada ahli digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan.

Shoei33 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit ahli, kecuali dalam keadaan berikut:

• Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Untuk tujuan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Kepada penyedia perkhidmatan teknikal yang berkaitan dengan operasi platform Shoei33, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

Untuk maklumat lengkap tentang cara Shoei33 mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi Shoei33 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Shoei33.

9Permainan Bertanggungjawab

Shoei33 mengambil tanggungjawab terhadap kesihatan dan kesejahteraan ahlinya dengan serius. Kami percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai satu bentuk hiburan dan bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Shoei33 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk jumlah wang yang boleh didepositkan.
• Had Kerugian — hadkan jumlah wang yang boleh hilang dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Had Sesi — hadkan tempoh masa yang dihabiskan dalam satu sesi permainan.
• Berhenti Sementara (Cooling-Off) — hentikan penggunaan akaun buat sementara waktu dari 24 jam hingga 30 hari.
• Self-Exclusion Kekal — tutup akaun secara kekal jika anda rasa perlu berhenti sepenuhnya.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah dengan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Shoei33 atau rujuk sumber bantuan profesional yang tersedia. Shoei33 tidak akan menutup sebarang permintaan berkaitan permainan bertanggungjawab dan akan memproses setiap permintaan had atau pengecualian diri dengan segera.

10Had Liabiliti & Penafian

Platform Shoei33 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan, tersurat atau tersirat. Shoei33 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, ralat atau kelambatan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Shoei33 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami daripada aktiviti perjudian di platform Shoei33.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan Shoei33 termasuk kegagalan rangkaian, bencana alam atau masalah infrastruktur pihak ketiga.
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri.
• Keputusan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk yang ditemui di luar platform rasmi Shoei33.

Penggunaan platform Shoei33 adalah atas risiko anda sendiri. Shoei33 mengesyorkan agar anda tidak mempertaruhkan wang yang tidak mampu anda tanggung kerugiannya.

11Penamatan & Penggantungan Akaun

Ahli boleh menutup akaun Shoei33 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua syarat bonus yang belum dipenuhi akan gugur dan baki bonus akan dilucuthak. Baki wang sebenar yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran selepas semakan selesai.

Shoei33 berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu jika:

• Ahli melanggar mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Ahli gagal menyerahkan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran, Shoei33 berhak untuk melucuthak semua baki termasuk wang sebenar jika kerugian tersebut berkaitan dengan pelanggaran berkenaan. Keputusan Shoei33 dalam perkara ini adalah muktamad.

12Pindaan Terma & Undang-Undang Yang Terpakai

Shoei33 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform Shoei33. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma & Syarat secara berkala.

Penggunaan berterusan platform Shoei33 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai ke atas operasi Shoei33. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada badan penimbangtaraan atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai.

Sekiranya ada sebarang pertanyaan berkenaan Terma & Syarat Shoei33, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel di support@shoei33.click atau melalui live chat 24/7 dalam platform.